Política de reembolso
Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva de la UE 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, envíenos una declaración a la dirección de correo electrónico: info@woodito.eu. Puede utilizar el formulario que aparece a continuación, pero no es obligatorio.
Formulario de desistimiento
Destinatario: Aliaksandr Shlakunou (Woodito), ul. Rajska 5/95, 02-654 Varsovia, Polonia, info@woodito.eu
Yo/Nosotros(*) por la presente comunico/comunicamos(*) el desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes productos: [nombre del producto, número del pedido]
Fecha de recepción: [fecha]
Nombre y apellidos del consumidor: [nombre y apellidos]
Dirección del consumidor: [dirección]
Firma (solo si el formulario se envía en formato papel): ___
Fecha: [fecha]
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en el embalaje original.
- Para la devolución es necesario el recibo o la prueba de compra.
- Tras recibir la declaración de desistimiento, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución e instrucciones adicionales.
- El producto debe reenviarse en un plazo de 14 días desde la declaración de desistimiento.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso.
Reembolso
Tras recibir y verificar el producto devuelto, le reembolsaremos el importe total de la compra (incluidos los gastos de envío originales, a excepción de los costes adicionales derivados de un método de entrega distinto al más económico) en un plazo de 14 días, al mismo método de pago utilizado para el pedido.
Daños y problemas
Le rogamos que compruebe el pedido a su recepción y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si el producto presenta defectos, está dañado o se ha entregado un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y propondremos una solución.
Reclamaciones (Garantía legal)
De conformidad con la normativa europea, el vendedor es responsable de los defectos de conformidad del producto durante 2 años a partir de la fecha de entrega. En caso de defecto, contacte con nosotros en info@woodito.eu con la descripción del problema y las fotos.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados a medida (personalización).
Datos del vendedor
Aliaksandr Shlakunou (Woodito)
ul. Rajska 5/95, 02-654 Varsovia, Polonia
NIP: 5214147370 | REGON: 543692109
E-mail: info@woodito.eu