Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Op grond van EU-Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten heb je het recht om de op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te herroepen — zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuur je ons een verklaring naar het e-mailadres: info@woodito.eu. Je kunt het onderstaande formulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Herroepingsformulier

Geadresseerde: Aliaksandr Shlakunou (Woodito), ul. Rajska 5/95, 02-654 Warschau, Polen, info@woodito.eu

Hierbij deel ik/delen wij(*) u mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen: [productnaam, bestelnummer]

Datum van ontvangst: [datum]

Naam van consument(en): [voor- en achternaam]

Adres van consument(en): [adres]

Handtekening (alleen bij verzending op papier): ___

Datum: [datum]

Voorwaarden voor retour

Het product moet in onbeschadigde staat zijn, ongebruikt, met de bevestigde labels en in de originele verpakking.
Voor het retourneren is het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs vereist.
Na ontvangst van de herroepingsverklaring nemen wij contact met je op en geven wij je het retouradres en verdere instructies.
Het product moet binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring worden teruggestuurd.
De verzendkosten van de retourzending komen voor rekening van de koper, tenzij het product gebrekkig is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij je het volledige aankoopbedrag terug (inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, met uitzondering van extra kosten voortvloeiend uit een andere leveringsmethode dan de goedkoopste) binnen 14 dagen op dezelfde rekening/betalingsmethode die voor de bestelling is gebruikt.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product gebreken vertoont, beschadigd is of als er een verkeerd product is geleverd. Wij beoordelen het probleem en stellen een oplossing voor.

Klachten (Wettelijke garantie)

Op grond van de Europese regelgeving is de verkoper verantwoordelijk voor non-conformiteit van het product gedurende 2 jaar vanaf de leveringsdatum. In geval van een gebrek, neem contact met ons op via info@woodito.eu met een beschrijving van het probleem en foto's.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte producten (personalisatie).

Gegevens van de verkoper

Aliaksandr Shlakunou (Woodito)
ul. Rajska 5/95, 02-654 Warschau, Polen
NIP: 5214147370 | REGON: 543692109
E-mail: info@woodito.eu