Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes sur les produits, la livraison et les retours.
Les jouets sont-ils sans danger pour mon enfant ? ▸
Oui ! Tous nos jouets sont certifiés CE et EN71. Chaque élément est poncé plusieurs fois — la surface est parfaitement lisse et sûre pour la peau délicate de l'enfant.
Pour quel âge sont vos jouets ? ▸
Nos maisons d'activités sont conçues pour les enfants de 1 à 5+ ans. Les cubes sensoriels sont idéaux de 1 à 3 ans. Tous les jouets sont sûrs dès 10 mois sous surveillance.
Combien de temps dure la livraison ? ▸
Nous traitons les commandes en 24 heures. La livraison standard en Europe prend 3 à 7 jours ouvrables.
Puis-je retourner un jouet ? ▸
Bien sûr ! Nous offrons 14 jours pour un retour sans souci dans l'emballage d'origine.
Comment entretenir un jouet en bois ? ▸
Les jouets en bois se nettoient de préférence avec un chiffon humide. Ne pas immerger dans l'eau. Les peintures sont à base d'eau, sûres et résistantes.
Comment les jouets sont-ils emballés pour l'expédition ? ▸
Chaque jouet est soigneusement emballé dans une boîte résistante à 5 couches — prêt à offrir. Nous utilisons des matériaux de protection écologiques.
Comment assurez-vous la sécurité des jouets ? ▸
La sécurité est notre priorité n°1. Chaque élément est poncé plusieurs fois — la surface est parfaitement lisse et sûre pour la peau délicate de l'enfant. De plus, chaque jouet passe un contrôle qualité en plusieurs étapes : des matières premières à l'assemblage jusqu'au produit fini. Soyez tranquille — votre enfant joue avec un jouet 100% sûr.
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