Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre productos, envío y devoluciones.
¿Son seguros los juguetes para mi hijo? ▸
¡Sí! Todos nuestros juguetes tienen certificados CE y EN71. Cada elemento pasa por un lijado múltiple — la superficie es perfectamente lisa y segura para la piel delicada del niño.
¿Para qué edad son sus juguetes? ▸
Nuestras casas de actividades están diseñadas para niños de 1 a 5+ años. Los cubos sensoriales son ideales de 1 a 3 años. Todos los juguetes son seguros desde los 10 meses bajo supervisión.
¿Cuánto tarda la entrega? ▸
Procesamos los pedidos en 24 horas. La entrega estándar en Europa tarda 3–7 días laborables.
¿Puedo devolver el juguete? ▸
¡Por supuesto! Ofrecemos 14 días para devolución sin problemas en el embalaje original.
¿Cómo cuidar un juguete de madera? ▸
Los juguetes de madera se limpian mejor con un paño húmedo. No sumergir en agua. Los colores son a base de agua, seguros y resistentes.
¿Cómo se empaquetan los juguetes para envío? ▸
Cada juguete está cuidadosamente empacado en una caja resistente de 5 capas — listo para regalar. Usamos materiales de protección ecológicos.
¿Cómo garantizan la seguridad de los juguetes? ▸
La seguridad es nuestra prioridad nº 1. Cada elemento pasa por un pulido múltiple — la superficie es perfectamente lisa y segura para la piel delicada del niño. Además, cada juguete pasa un control de calidad en varias etapas: desde la materia prima, pasando por el montaje, hasta el producto terminado. Puedes estar tranquilo — tu hijo juega con un juguete 100% seguro.
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Estamos encantados de ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
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